01适用范围
这份说明对应两种使用场景。第一种是你用电脑或手机浏览器打开站内页面，翻赛事日历、读回访文章；第二种是你在 iOS 12 及以上或 Android 8.0 及以上的设备上运行完美体育CN手机版 v2.3.1，从首屏的 8 个高频通道快速跳到目标场次。
两种场景接触的信息量并不一样。浏览器访问主要让服务器记录常规访问信息；手机版还会读取你保存在本机的阅读偏好，包括深色或暖白配色、三档字号，以及上一次停留的栏目。
一句话概括：翻页面时我们只知道有人来访问过；用手机版时，我们清楚你偏好哪种阅读样式，但这份偏好留在你自己的设备里。
02我们会接触到的信息
按来源分成三类，你可以对照自己用过的功能，判断哪些与你有关。
- 访问日志
- 页面被打开时，服务器自动收到访问时间、请求的页面路径、来源页面、浏览器与操作系统的大致类型，以及发起访问的 IP 地址。这些内容用于确认页面能否正常打开、定位打不开的入口，以及识别异常的密集请求。
- 本地存储中的偏好设置
- 手机版与浏览器会把你选过的配色方案、字号档位、上一次浏览的栏目记在设备本地。它让你下次进来时保持同样的阅读状态；删除手机版或清理浏览器存储后，这些设置会一并消失。
- 客服往来记录
- 你通过邮箱或电话反映开赛时间对不上、某个通道打不开、回访文章有疑问时，我们会保留你留下的邮箱地址、问题描述、提交时间，以及你主动附上的截图。这些内容用于复现问题并给你答复。
03用途与保留期限
每一类信息只服务于它被收集时的那件事，处理完成后按下面的节奏清理。
- 访问日志 / 保留 90 天 用于故障排查、通道可用性复盘和异常请求识别，满 90 天后自动清空。
- 偏好设置 / 存于本机 仅保存在你的设备上，用于记住配色与字号，服务器不另存副本。
- 客服往来 / 处理完毕后 12 个月 便于同类问题再次出现时直接对照上下文，到期后删除对话与附件。
以上信息不会用于营销推送，也不会根据你的浏览行为投放定向广告。你看到的赛事日历和回访内容对所有访客完全一致，不因人而异。
04第三方与共享
我们不出售、不出租，也不以换取商业资源为目的交换你的信息。
为了让页面正常打开、邮件正常送达，站点的运行依赖基础技术服务，例如网络传输、服务器托管与邮件投递。这些环节在处理过程中可能接触到传输链路上的信息，处理范围限于完成对应的技术服务本身。
手机版不接入第三方广告组件，也不会在你的设备上写入用于跨站追踪的标识。你在设备上看到的通道入口全部指向站内页面，浏览过程不会把你的记录交给广告商。
05查询、更正与删除
这三件事都可以通过客服邮箱发起，工作日 9:00-18:00 有人查看。写信时把下面几项一并写上，处理会快很多。
- 查询 说明想查哪一类（访问日志或客服往来）、大概的访问时间，以及当时使用的设备类型。
- 更正 配色与字号可以直接在手机版设置里改回；客服记录中的联系方式写错了，附上正确写法即可。
- 删除 本机偏好清理存储后即消失；客服往来记录可以提出删除，附上提交时用的邮箱与大致日期，方便定位到具体对话。
收到请求后，我们会先确认发起人身份，再进行处理并把结果回复给你。如果某段内容涉及他人的信息，或者仍需保留用于争议处理，我们会在回复里说明具体原因。
06说明更新与联系方式
这份说明目前是第 3 版，与手机版 v2.3.1 同步。手机版的阅读配色、字号档位或首屏入口若有调整，涉及信息处理方式的部分会在这里同步改写。
历史版本变更摘要
- 双配色与三档字号上线后，阅读偏好改为只存放在你的设备上，不再随访问提交。
- 赛事日历对照栏目上线后，客服往来记录开始包含你主动附上的截图，保留期定在处理完毕后 12 个月。
- 手机版 v2.3.1 调整首屏入口布局后，访问日志中页面路径字段的保留期维持 90 天。
对这份说明有疑问，或者想确认某项信息的具体处理方式，从联系我们页面的客服邮箱发起即可。随信附上截图，赛程与回访相关的问题往往一轮就能说清。
站内信息的使用范围与更新规则，另见使用说明。